Veronica Medina Delgado
TT21308 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Medina Delgado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7772464294 |
| vero_55_linda@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 05:24:51 | Fecha Cierre | 2016-08-30 17:21:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 252 11:55:58 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Veronica medina delgado de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-30 17:21:17
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-30 17:21:17
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-30 17:21:16
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-30 17:21:16
Se da cierre al TT ya que no se logró rastrear el contrato de igual manera por indicaciones por el Supervisor
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-30 17:21:09
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-30 17:21:09
Me comunico con la contadora America y menciona que si tiene adeudo
Se trata de contactar al PV pero no se tiene éxito la grabadora menciona que el numero esta fuera de servicio
1. Fecha de ultima transaccion 12/03/2015
2. Estatus de Finanzas con Adeudo $402.98
3. Numero de serie de lectora 1401EPV26407
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 17:28:11
Se trata de contactar al PV pero no se tiene éxito la grabadora menciona que el numero esta fuera de servicio
1. Fecha de ultima transaccion 12/03/2015
2. Estatus de Finanzas con Adeudo $402.98
3. Numero de serie de lectora 1401EPV26407
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 17:28:11
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Azucena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:30:29
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:30:29
Se realiza envio de correo ya que no se puede contactar al cliente.
Jessica Garduno
2016-02-17 17:32:40
Jessica Garduno
2016-02-17 17:32:40
EDl telefono proporcionado indica que no esta disponible por lo que se procede a enviar correo electronico.
Jessica Garduno
2016-01-15 17:38:57
Jessica Garduno
2016-01-15 17:38:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 11:06:03
Jessica Garduno
2016-01-05 11:06:03
Se realiza envio de correo ya que el telefono proporcionado indica que el numero no esta asigando.
Jessica Garduno
2016-01-05 11:05:58
Jessica Garduno
2016-01-05 11:05:58