ELIZABETH SANTIAGO BURGOS
TT21305 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELIZABETH SANTIAGO BURGOS | ||
| Celular | 4731213848 | Teléfono Fijo | 4731246250 |
| LIZPLATASANTIAGO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 05:17:59 | Fecha Cierre | 2016-08-19 16:14:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:16 | Tiempo Solución | 241 10:55:54 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ELIZABETH SANTIAGO BURGOS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 16:14:09
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 16:14:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 16:14:09
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 16:14:09
Me comunico al PV para dar seguimiento en referencia a la cancelacion del contrato sin exito por lo que se procede a
1. Fecha de ultima transaccion 11/04/2015
2. Estatus de Finanzas sin adeudo
3. Numero de serie de lectora 1401EPV26747
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV.
Se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 16:12:05
1. Fecha de ultima transaccion 11/04/2015
2. Estatus de Finanzas sin adeudo
3. Numero de serie de lectora 1401EPV26747
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV.
Se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 16:12:05
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Azucena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:30:16
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:30:16
Se realiza envio de correo.
Jessica Garduno
2016-02-17 16:18:45
Jessica Garduno
2016-02-17 16:18:45
Se intenta establecer comunicacion con el cliente pero los numeros proporcionado mandan directo a buzon
Jessica Garduno
2016-01-15 17:37:16
Jessica Garduno
2016-01-15 17:37:16
Se realiza llamada a los dos numeros proporcionados los cuales mandan directo a buzon , se procede a enviar correo.
Jessica Garduno
2016-01-08 18:06:16
Jessica Garduno
2016-01-08 18:06:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-08 18:03:55
Jessica Garduno
2016-01-08 18:03:55