ADELA CARBALLO CHAN
TT21303 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ADELA CARBALLO CHAN | ||
| Celular | 9999064031 | Teléfono Fijo | 9999138017 |
| PAPELERIA.BETHEL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 05:13:25 | Fecha Cierre | 2016-08-19 16:41:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 241 11:27:48 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ADELA CARBALLO CHAN de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 16:41:37
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 16:41:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 16:41:37
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 16:41:37
Se trata de contactar al PV pero no se tiene éxito por lo que se realiza lo siguiente
1. Fecha de ultima transaccion 3/12/2015
2. Estatus de Finanzas sin adeudo
3. Numero de serie de lectora 1401EPV26747
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV.
Por lo que se da cierre al TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 16:39:56
1. Fecha de ultima transaccion 3/12/2015
2. Estatus de Finanzas sin adeudo
3. Numero de serie de lectora 1401EPV26747
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV.
Por lo que se da cierre al TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 16:39:56
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Azucena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:29:50
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:29:50
Se realiza envio de correo ya queno se puede contactar al cliente.
Jessica Garduno
2016-02-17 16:00:04
Jessica Garduno
2016-02-17 16:00:04
Se realiza envio de corfreo ya que no se puede contactar al cliente.
Jessica Garduno
2016-01-15 17:36:18
Jessica Garduno
2016-01-15 17:36:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 18:21:26
Jessica Garduno
2016-01-05 18:21:26
Se pierde el acceso a el Equipo me intento contactar pero no se tiene exito.
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-04 19:42:19
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-04 19:42:19