Julio Cesar Pavon Torres
TT21302 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Pavon Torres | ||
| Celular | 4492516968 | Teléfono Fijo | S/N |
| cesarpavon21@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 05:12:01 | Fecha Cierre | 2016-08-30 17:20:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:16 | Tiempo Solución | 252 12:08:05 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Julio Cesar Pavon Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-30 17:20:22
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-30 17:20:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-30 17:20:22
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-30 17:20:22
Se da cierre al TT ya que no se logro rastrear el contrato de igual manera por indicaciones por el Supervisor
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-30 17:20:16
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-30 17:20:16
Me comunico con la contadora America y menciona que si tiene adeudo
Se trata de contactar al PV pero no se tiene éxito la grabadora menciona que el numero esta fuera de servicio
1. Fecha de ultima transaccion 21/12/2015
2. Estatus de Finanzas con Adeudo $1,012.07
3. Numero de serie de lectora 1402EPV27545
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV.
Se rastrea el contrato del PV pero no se encuentra
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-26 16:38:52
Se trata de contactar al PV pero no se tiene éxito la grabadora menciona que el numero esta fuera de servicio
1. Fecha de ultima transaccion 21/12/2015
2. Estatus de Finanzas con Adeudo $1,012.07
3. Numero de serie de lectora 1402EPV27545
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV.
Se rastrea el contrato del PV pero no se encuentra
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-26 16:38:52
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Azucena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:29:42
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:29:42
Se recibe correo del CP Gerardo Morales
Estos PV tienen adeudo, el área jurídica esta haciendo gestiones para su recuperación, el proceso es tardado.
Saludos
Gerardo Morales
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 09:47:17
Estos PV tienen adeudo, el área jurídica esta haciendo gestiones para su recuperación, el proceso es tardado.
Saludos
Gerardo Morales
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 09:47:17
Se envía correo al CP. Gerardo Morales solicitando apoyo para validar si el área jurídica
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 19:00:20
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 19:00:20
Se envía correo al CP. Gerardo Morales solicitando apoyo para validar si el area juridica ya realizo recuperacion de adeudo.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-10 09:23:12
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-10 09:23:12
Se recibe correo del CP. Jose Gerando indicando lo siguiente:
Estoy en espera de información por parte del área jurídica
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-02 13:12:46
Estoy en espera de información por parte del área jurídica
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-02 13:12:46
Se envía correo al CP. Gerardo Morales solicitando apoyo para validar si el area juridica ya realizo recuperacion de adeudo.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-02 13:07:19
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-02 13:07:19
Se envía correo al CP. Gerardo Morales solicitando apoyo para validar si el area juridica ya realizo recuperacion de adeudo.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-23 13:40:48
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-23 13:40:48
Se recibe correo del CP. Jose Gerando indicando lo siguiente:
Estoy en espera de información por parte del área jurídica
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-29 12:49:02
Estoy en espera de información por parte del área jurídica
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-29 12:49:02
Se envia correo al contador morales solicitando su apoyo, en espera de respuesta
Estimado CP. José Gerardo Morales
Buen Día
Por medio del presente pido su apoyo, para validar si hay alguna respuesta del área jurídica sobre la recuperación de los adeudos con la finalidad de continuar con el proceso de baja.
Sin más por el momento que do a sus ordenes
Saludos.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-29 12:25:52
Estimado CP. José Gerardo Morales
Buen Día
Por medio del presente pido su apoyo, para validar si hay alguna respuesta del área jurídica sobre la recuperación de los adeudos con la finalidad de continuar con el proceso de baja.
Sin más por el momento que do a sus ordenes
Saludos.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-29 12:25:52
Se recibe correo del CP. Morales indicando lo siguiente.
Les reenvío correo que le remití al área jurídica para su apoyo en la recuperación de los adeudo.
Se estará en espera de la resolucion del area juridica.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-21 11:33:05
Les reenvío correo que le remití al área jurídica para su apoyo en la recuperación de los adeudo.
Se estará en espera de la resolucion del area juridica.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-21 11:33:05
Ticket: Concluido paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 18:38:55
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 18:38:55
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Finanzas
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 17:19:05
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Finanzas
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 17:19:05
Se manda correo electrónico al finanzas solicitando apoyo para agilizar sistema de cobranza en espera de resolución.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 17:18:59
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 17:18:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno
2016-01-18 10:58:11
Jessica Garduno
2016-01-18 10:58:11
Se cierra tt por parte de nuestra area ya que este punto de venta cuenta con adeudo, cuando se nos indique que no presenta adeudo se procede a la cancelacion y posteriormete a la recoleccion.
Jessica Garduno
2016-01-15 17:32:35
Jessica Garduno
2016-01-15 17:32:35
Se realiza envio de correo ya que el numero proporcionado manda directo a buzon y se le invitaal cliente que se ponga al corriente con su adeudo, hasta que la cuenta no este en ceros no se procede a recolectar.
Jessica Garduno
2016-01-08 18:08:54
Jessica Garduno
2016-01-08 18:08:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-08 18:07:15
Jessica Garduno
2016-01-08 18:07:15