TICS | Ticket Energía Detalle

LUIS ANTONIO MAGANDA PATRICIO

100% Cerrado

Contacto	LUIS ANTONIO MAGANDA PATRICIO
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	5580036075
E-mail	luis.maganda@fahorro.com.mx	Proyecto	Farmacias del Ahorro

Llamada	Incidente	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-06-06 05:49:06	Fecha Cierre	2023-06-06 05:56:17
Tiempo Respuesta	00:02:04	Tiempo Solución	0 00:05:07
Agente Creador	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignado	Abel Antonio Sebastian	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Se recibe correo de FA pidiendo apoyo con la validación del siguiente pago ya que no cuentan con el ticket: Fecha 05/JUN/2023 Sucursal VLHM No. De sucursal 797 No. Caja del incidente 20 Nombre del Servicio CFE (IUSA) Num Referencia V07972000029267‌ Num Autorización SIN AUTORIZACION Monto Exacto 475.50 Estatus de Ticket venta NO ARROJO TICKET DE VENTA

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-06-06 05:56:17

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-06-06 05:56:17

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-06-06 05:56:12

Validamos en EGA y enviamos las transacciones registradas.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-06-06 05:55:59

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-06-06 05:51:20

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-06-06 05:51:10