Rafael Lara Martinez
TT21300 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Lara Martinez | ||
| Celular | 4773126162 | Teléfono Fijo | S/N |
| rafael_lara_martinez@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 05:08:24 | Fecha Cierre | 2016-08-19 14:39:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:18 | Tiempo Solución | 241 09:31:03 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Rafael Lara Martinez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 14:39:45
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 14:39:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 14:39:45
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 14:39:45
Se trata de contactar al PV pero no se tiene éxito por lo que se realiza lo siguiente
1. Fecha de última transaccion Sin transacciones
2. Estatus de Finanzas sin adeudo
3. Número de serie de lectora no se encontró
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encontró registro de PV
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 14:38:07
1. Fecha de última transaccion Sin transacciones
2. Estatus de Finanzas sin adeudo
3. Número de serie de lectora no se encontró
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encontró registro de PV
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-19 14:38:07
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Azucena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:29:29
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:29:29
Se realiza envio de corero ya que no se tiene respuesta por parte del cliente.
Jessica Garduno
2016-02-17 12:35:33
Jessica Garduno
2016-02-17 12:35:33
Se realiza envio de correo.
Jessica Garduno
2016-01-15 17:30:55
Jessica Garduno
2016-01-15 17:30:55
Se realiza envio de correo ya que el numero proporcionado no conecta.
Jessica Garduno
2016-01-08 18:14:28
Jessica Garduno
2016-01-08 18:14:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-08 18:11:23
Jessica Garduno
2016-01-08 18:11:23