TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Notificación.	Se adjuntan correos de seguimiento a la solicitud del responsable del PV.

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2016-08-07 20:13:20

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2016-08-07 20:13:20

Se contacta al Sr. Isaac Alberto Guemez a quien se le notifica que "No procede ya que tendría a este PV casi no se le podía contactar y en mutuo acurdo con Marisol de Finanzas no es conveniente activarlo para evitar futuros adeudos" Se solicita serie de lectora 1401EPV26622 su numero telefónico es: 9971027282 asi mismo se le informa que posteriormente se contactaría para llevar acabo el proceso de recolección. Por lo anterior se procede al cierre del reporte notificado al responsable.

Berenice Cruz Hernandez 2016-08-07 20:13:10

Nuevamente se trata de contactar al PV Super Guemez al numero 9971027282 pero no se tiene exito por lo que se intentará más tarde. Así mismo se envia correo al responsable.

Berenice Cruz Hernandez 2016-08-06 10:49:52

Dando seguimiento a la información compartida por el supervisor Jhonatan (En el correo Adjunto) me comunico al PV Super Guemez al numero 9971027282 quien toma la llamada es la Srita. Candy Camara indica quien el responsable no se encuentra por lo que solicita se contacte después de las 6:00 pm.

Berenice Cruz Hernandez 2016-08-02 15:37:00

Se realiza envio de correo al cliente.

Jessica Garduno 2016-02-17 12:18:05

Se intenta contactar nuevamente al punto de venta pero suena ocupado por lo que se notificara a la Srta. jessica para que se prosiga el proceso de cancelación.

Anabel Hernandez Mejia 2016-01-18 12:12:56

Se realiza envio de correo ya que no contesta para realizar la reinstalacion

Jessica Garduno 2016-01-15 17:10:17

Dando seguimiento al reporte se intenta establecer comunicación con el responsable del PV pero no se tiene éxito.

Jazmin Reyes Flores 2016-01-13 18:34:28

Se trata nuevamente de contactar pero suena ocupado (019999744142)

Anabel Hernandez Mejia 2016-01-13 15:11:53

Se envia correo al Sr. Issac para solicitar algún numero donde se le pueda localizar.

Anabel Hernandez Mejia 2016-01-13 13:24:22

Se trata nuevamente de contactar pero suena ocupado 019999744142

Anabel Hernandez Mejia 2016-01-13 13:19:42

Trato de comunicarme con usuario pero no se tiene exito en los numeros proporcionados 019999744142./ 9979794372

Azucena Ortega De La Cruz 2016-01-13 09:50:21

Se trata nuevamente de contactar pero suena ocupado

Anabel Hernandez Mejia 2016-01-12 15:56:01

Se trata de contactar al usuario pero suena ocupado.

Anabel Hernandez Mejia 2016-01-12 11:58:38

Se le notifica a la señorito jessica para que nos apoye en localizar a usuario, en espera de sus comentarios.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-01-11 17:12:03

Dando seguimiento al reporte intento comunicarme al Pv pero no toman llamadas se realizan 3 intentos fallidos, por lo que nos comunicaremos mas tarde.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-01-11 16:09:41

Se trata de contactar nuevamente al Sr. Gabriel pero suena ocupado se validara mas tarde

Anabel Hernandez Mejia 2016-01-11 09:07:01

Se trata de contactar al punto de venta pero manda directamente a buzón 9979794372 y en el 99744142 suena ocupado.

Anabel Hernandez Mejia 2016-01-10 09:50:52

Se trata de contactar al responsable del PV a los numeros: 9979794372/99744142 pero no se tiene éxito.

Berenice Cruz Hernandez 2016-01-07 18:26:34

Se intenta nuevamente contactar al punto de venta (99744142) pero no se tiene exito.

Anabel Hernandez Mejia 2016-01-07 18:01:21

Se intenta nuevamente contactar al punto de venta pero no se tiene exito.

Anabel Hernandez Mejia 2016-01-07 13:03:36

Se trata de contactar al punto de venta pero suena ocupado se intentara mas tarde

Anabel Hernandez Mejia 2016-01-07 12:30:43

me comunico pero indica que contesta el Sr, jose indica el no conoce a ningún Issac y que por favor ya no se le moleste esto en el numero 9979794372 y el 99744142 le faltan digitos .

Anabel Hernandez Mejia 2016-01-07 11:08:21

Se trata de contactar nuevamente al punto de venta pero no se tiene exito se intenta mas tarde.

Anabel Hernandez Mejia 2016-01-07 08:49:24

Me comunico en varias ocaciones pero manda directamente a buzón en el segundo numero y en el primero no contestan esta erroneo.

Anabel Hernandez Mejia 2016-01-06 18:13:02

Cliente solicita que se reinstale aplicacion, se envia correo a CASE solictando su apoyo.
Buenas tardes.

Me apoyan reinstalando este punto de venta, el cliente espera llamada el dia de mañana a las 8:00 am.

ISAAC ALBERTO GUEMEZ CEBALLOS 9 97 4 41 42/ 9979794372 GUCY21@HOTMAIL.COM DIVISION PENINSULAR Yucatán
Tzucacab IUSA SA DE CV SUPER GUEMEZ

Cualquier duda o comentario quedo a sus ordenes.

Jessica Garduno 2016-01-05 13:43:10

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Jessica Garduno 2016-01-05 13:42:22

Contacto	ISAAC ALBERTO GUEMEZ CEBALLOS
Celular	9979794372	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	GUCY21@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Fecha Creación	2015-12-22 05:05:11	Fecha Cierre	2016-08-07 20:13:20
Tiempo Respuesta	00:00:21	Tiempo Solución	229 15:07:48
Agente Creador	Julio Cesar Hernandez Recendiz	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

ISAAC ALBERTO GUEMEZ CEBALLOS

Ticket No. 21298

TT21298 Cancelacion del contrato

Datos Generales

Ingreso Ticket

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