GABRIEL GAMALIEEL HOLL
TT21293 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIEL GAMALIEEL HOLL | ||
| Celular | 9992256784 | Teléfono Fijo | S/N |
| GAMALIEL.21.23@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 04:56:51 | Fecha Cierre | 2016-01-12 15:28:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:23 | Tiempo Solución | 21 10:30:54 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica GABRIEL GAMALIEEL HOLL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-12 15:28:08
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-12 15:28:08
Se efectuar reinstalacion sin problema se valido el ingreso pero cuando el usuario trata de entrar por problemas con su internet no entra para indicarle nuevamente como es el proceso de cobranza indica que lo validara mas tarde si tiene problemas se comunicara por lo que se procede al cierre
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-12 15:28:02
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-12 15:28:02
Se trata de contactar al punto de venta pero manda directamente a buzón.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-11 11:08:54
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-11 11:08:54
SE trata de contactar al usuario en 4 ocasiones pero manda directamente a buzón
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-11 09:03:27
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-11 09:03:27
Se trata de contactar al punto de venta pero manda directamente a buzón.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-10 10:07:58
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-10 10:07:58
Me comunico en varias ocaciones pero manda directamente a buzon por lo que se intentara mas tarde.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-07 13:47:32
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-07 13:47:32
Me comunico en varias ocaciones pero manda directamente a buzon por lo que se intentara mas tarde.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-07 08:52:02
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-07 08:52:02
Me comunico en varias ocaciones pero manda directamente a buzon por lo que se intentara mas tarde.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 18:07:45
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 18:07:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 15:55:59
Jessica Garduno
2016-01-05 15:55:59
Cliente solicta llamada el dia de mañana para reactivar,se le comunica a CASE y se solicita la llamada a las 5
Jessica Garduno
2016-01-05 15:55:42
Jessica Garduno
2016-01-05 15:55:42
Se envia correo al cliente para validar la situacion del punto de venta si se procede a cancelar o se reinstala el sistema para laborar.
Jessica Garduno
2016-01-04 17:10:37
Jessica Garduno
2016-01-04 17:10:37