Mesa De Ayuda Kiosko
TT212922 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-05 11:20:40 | Fecha Cierre | 2023-06-05 11:31:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:35 | Tiempo Solución | 0 00:06:04 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la activación de la lectora, en kiosko
Num, serie Lectora: 1606EPV26055 Kiosko SVR K31159 Jalisco Tel 3121830520 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 11:31:19
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 11:31:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 11:31:19
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 11:31:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 11:31:05
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 11:31:05
Por whatsapp Neto confirma que ya quedó dada de alta la lectora, se confirma con usuario y se procede a cierre de reporte.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 11:30:59
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 11:30:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 11:29:43
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 11:29:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 11:29:34
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 11:29:34
Se solicita apoyo a EC. Ernesto
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 11:29:08
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 11:29:08
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 11:28:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 11:28:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 11:25:15
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 11:25:15