CAROLINA VELLEJO HERNANDEZ
TT21291 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CAROLINA VELLEJO HERNANDEZ | ||
| Celular | 4721049621 | Teléfono Fijo | 4721171096 |
| JESSY_CHANTY@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 03:16:19 | Fecha Cierre | 2016-08-22 11:59:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 244 08:42:40 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CAROLINA VELLEJO HERNANDEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 11:59:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 11:59:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 11:59:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 11:59:30
Me comunico con la srita Carolina Vallejo Hernandez quien confirma tener la lectora con serie: 1402EPV27596, a lo cual se indica por favor mantenga en resguardo hasta su contacto, confirma y se registra:
1. Fecha de última transacción del PV: registrada el 4/05/2016.
2. Estatus de adeudo con finanzas: La contadora Cintia Maya indica el PV NO presenta adeudo.
3. Número de Serie de la lectora enviada (en Drive): 1402EPV27596
4. Desactivar requisición: No se encuentra requisición para desactivar.
5. Actualizar a estatus 3 el PV en el portal de PVs activos: El PV se encontraba en status 3.
Se adjunta proceso de eventos con evidencias y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 11:58:51
1. Fecha de última transacción del PV: registrada el 4/05/2016.
2. Estatus de adeudo con finanzas: La contadora Cintia Maya indica el PV NO presenta adeudo.
3. Número de Serie de la lectora enviada (en Drive): 1402EPV27596
4. Desactivar requisición: No se encuentra requisición para desactivar.
5. Actualizar a estatus 3 el PV en el portal de PVs activos: El PV se encontraba en status 3.
Se adjunta proceso de eventos con evidencias y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 11:58:51
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:26:39
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:26:39
Se realiza envio de cdorreo para que cliente confirme de recibiso la guia, ya que se le ha estado marcando pero sin tener exito.
Jessica Garduno
2016-02-17 11:57:15
Jessica Garduno
2016-02-17 11:57:15
Se realiza envio de guia E42863542 0
Jessica Garduno
2016-01-27 12:58:32
Jessica Garduno
2016-01-27 12:58:32
Se procede a solictar guia.
Jessica Garduno
2016-01-15 16:45:40
Jessica Garduno
2016-01-15 16:45:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 18:18:48
Jessica Garduno
2016-01-05 18:18:48
Favor de corregir nombre de Punto de Venta (MISCELANEA LAS HUERTAS)
Responsable de PV (Carolina Vallejo Hernández)
Juan Jose Marquez
2016-01-05 15:54:55
Responsable de PV (Carolina Vallejo Hernández)
Juan Jose Marquez
2016-01-05 15:54:55
Se localiza a la srita Carolina Vallejo, por el momento no puede tomar la llamada, se agenda más tarde (18:00 hrs)
Juan Jose Marquez
2016-01-05 15:50:43
Juan Jose Marquez
2016-01-05 15:50:43