Belisario Gomez Gonsalez
TT21290 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Belisario Gomez Gonsalez | ||
| Celular | 9612113404 | Teléfono Fijo | S/N |
| belisario.gomez@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 02:16:33 | Fecha Cierre | 2016-08-22 11:41:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:23 | Tiempo Solución | 244 09:24:45 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Belisario Gomez Gonsalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 11:41:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 11:41:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 11:41:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 11:41:41
Dando seguimiento al reporte se intenta contacto con el usuario sin embargo no toma la llamada y no tiene servicio de buzón de voz, se le notificará vía email, se registra:
1. Fecha de última transacción del PV: registrada el 12/06/2015.
2. Estatus de adeudo con finanzas: La contadora Marisol Sánchez indica el PV NO presenta Adeudo.
3. Número de Serie de la lectora enviada (en Drive): 1402EPV27601.
4. Desactivar requisición: El PV no tiene requisicion activa.
5. Actualizar a estatus 3 el PV en el portal de PVs activos: el PV ya se encuentra en status 3.
Se adjunta proceso con evidencias del mismo dando cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 11:40:28
1. Fecha de última transacción del PV: registrada el 12/06/2015.
2. Estatus de adeudo con finanzas: La contadora Marisol Sánchez indica el PV NO presenta Adeudo.
3. Número de Serie de la lectora enviada (en Drive): 1402EPV27601.
4. Desactivar requisición: El PV no tiene requisicion activa.
5. Actualizar a estatus 3 el PV en el portal de PVs activos: el PV ya se encuentra en status 3.
Se adjunta proceso con evidencias del mismo dando cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 11:40:28
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:26:32
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:26:32
Se realiza envio de correo ya que no se ha tenido exito para contactar al cliente.
Jessica Garduno
2016-02-17 11:52:44
Jessica Garduno
2016-02-17 11:52:44
Se realiza envio de correo ya que el telefono manda directo a buzon.
Jessica Garduno
2016-01-15 16:45:25
Jessica Garduno
2016-01-15 16:45:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 10:08:30
Jessica Garduno
2016-01-05 10:08:30
Se realiza envio de correo electronico solictando se ponga en contacto para validar el estatus.
Jessica Garduno
2016-01-05 10:07:54
Jessica Garduno
2016-01-05 10:07:54