Santiago Arana Diaz
TT212894 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Arana Diaz | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 3316057634 |
| santiago.arana@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-05 08:06:11 | Fecha Cierre | 2023-06-05 10:08:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 01:59:46 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lisset Alondra Martinez Davila | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de PV comentando lo siguiente:
Nos pueden ayudar porfavor validando, ya que se intentó un primer intento y el sistema no arrojó comprobante, por lo que se reintenta y el segundo intento queda registrado el pago y se emite el comprobante |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 10:08:05
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 10:08:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 10:08:05
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 10:08:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 10:07:55
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 10:07:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 10:07:48
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 10:07:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Confirmación de depósito
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 10:07:36
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 10:07:36
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-05 09:51:16
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-05 09:51:16
****Sucursal****
VALDEPEÑAS
No. De sucursal
1217
No. Caja del incidente
11
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 09:16:05
VALDEPEÑAS
No. De sucursal
1217
No. Caja del incidente
11
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 09:16:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 08:09:38
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 08:09:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 08:08:19
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 08:08:19