TICS | Ticket Energía Detalle

GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA

Ticket No. 21288

TT21288 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA
Celular	9612632064	Teléfono Fijo	9616045206
E-mail	gaby_cofime@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2015-12-22 02:12:54	Fecha Cierre	2016-01-05 12:52:09
Tiempo Respuesta	00:00:43	Tiempo Solución	14 10:38:32
Agente Creador	Julio Cesar Hernandez Recendiz	Agente Cerro	Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Mercadotecnia	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Matilde Plata Basilio 2016-01-05 12:52:09

Se procede a cierre de acuerdo a lo comentado por Jessica Garduño "Me comunico al Punto de Venta donde el cliente me indica que el sistema ya fue actualizado, por lo tanto se procede al cierre "

Matilde Plata Basilio 2016-01-05 12:52:05

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Jessica Garduno 2016-01-05 10:03:48

Me coimunico al Punto de Venta donde el cliente me indica que el sistema ya fue actualizado, por lo ranto se procede al cierre

Jessica Garduno 2016-01-05 10:03:43

GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA

Ticket No. 21288

TT21288 Cancelacion del contrato

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente