Saharain Yared Pimentel Ayala

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Ticket No. 21287

TT21287 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Saharain Yared Pimentel Ayala
Celular 3316438360 Teléfono Fijo 3339487199
E-mail yared.ayala@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-12-22 02:09:57 Fecha Cierre 2016-02-26 11:45:00
Tiempo Respuesta 00:00:21 Tiempo Solución 66 09:34:42
Agente Creador Julio Cesar Hernandez Recendiz Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Saharain Yared Pimentel Ayala de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación.
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-02-26 11:45:00
Se comunica el Pv e indica que desea seguir con el Pv, la Srta. Saharain Yared Pimentel Ayala se fue de vacaciones y dejo encargada a su hermana esta persona no hizo los depósitos, la Srta. Saharain menciona que ya hizo su deposito se documento con el TT27527.
Se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio 2016-02-26 11:44:52
Se envía correo al CP. Gerardo Morales solicitando apoyo para validar si el area juridica ya realizo recuperacion de adeudo.
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-23 13:39:19
Se recibe correo del CP. Jose Gerando indicando lo siguiente:
Estoy en espera de información por parte del área jurídica
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-29 12:50:06
Se envia correo al contador morales solicitando su apoyo, en espera de respuesta

Estimado CP. José Gerardo Morales
Buen Día
Por medio del presente pido su apoyo, para validar si hay alguna respuesta del área jurídica sobre la recuperación de los adeudos con la finalidad de continuar con el proceso de baja.
Sin más por el momento que do a sus ordenes
Saludos.
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-29 12:24:41
Se recibe correo del CP. Morales indicando lo siguiente.
Les reenvío correo que le remití al área jurídica para su apoyo en la recuperación de los adeudo.
Se estará en espera de la resolucion del area juridica.
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-21 11:32:54
Ticket: Concluido paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-20 18:38:27
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Finanzas
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-18 17:03:38
Se manda correo electrónico al finanzas solicitando apoyo para agilizar sistema de cobranza en espera de resolución.
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-18 17:03:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno 2016-01-15 16:41:46
Se realiza cierre del tt hasta que el area de finanzas comente que el punto de venta no cuenta con adeudo.

Jessica Garduno 2016-01-15 16:41:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno 2016-01-05 18:18:01
Se marca a los numeros proporcionados uno dice que no existe y el otro manda directo a buzon se realizo envio de correo, se menciona que este punto de venta cuenta con adeudo por lo tanto no se procede a recolectar hasta que la deuda se encuentre en ceros.
Jessica Garduno 2016-01-05 18:17:56

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