Marcos Hernandez Hernandez
TT212853 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marcos Hernandez Hernandez | ||
| Celular | 9511988995 | Teléfono Fijo | 9515220776 |
| alfayomegafarma@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-03 08:13:57 | Fecha Cierre | 2023-06-07 14:39:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:23:08 | Tiempo Solución | 4 06:01:57 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de PV solicitando el cambio de contraseñas por que no puede acceder a su PV, se valida y no se tiene la requisición para este equipo por lo que no puede entrar se le solicita se comunique el lunes para hacer la reinstalcaión y que ocupe solo un equipo por aplicación
Any Desk 982438027 Numero de serie 1606epv18349 Número de teléfono 9515444570 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-06-07 14:39:02
Sonia Suarez
2023-06-07 14:39:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-07 14:39:02
Sonia Suarez
2023-06-07 14:39:02
Se esta dando seguimiento con el reporte TT213125
Sonia Suarez
2023-06-07 14:38:36
Sonia Suarez
2023-06-07 14:38:36
sin adeudo pero el vobo no es para este p.v es para farmacia alfa y omega favor de revisar
Marisol Sanchez
2023-06-06 15:39:46
Marisol Sanchez
2023-06-06 15:39:46
-> La asignación de: Sonia Suarez cambio a: Finanzas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-04 15:07:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-04 15:07:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-06-03 08:39:06
Sonia Suarez
2023-06-03 08:39:06
Se envia correo a la CP Marisol
Sonia Suarez
2023-06-03 08:38:54
Sonia Suarez
2023-06-03 08:38:54
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Sonia Suarez
2023-06-03 08:38:03
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Sonia Suarez
2023-06-03 08:38:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-03 08:37:05
Sonia Suarez
2023-06-03 08:37:05