Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT212855 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-03 09:15:27 | Fecha Cierre | 2023-06-06 17:31:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 3 08:14:22 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando tiene un problema al realizar la impresión del ticket de venta, menciona aparece los datos desordenados
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:31:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:31:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:31:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:31:04
Me comunico con usuario para validar si ya pudo realizar la impresión correcta del ticket, menciona es correcta, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:30:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:30:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:30:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:30:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:29:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:29:56
-> La asignación de: Desarrollo cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 09:17:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 09:17:30
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 09:17:23
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 09:17:23
Se le indica nos proporcione su anydesk menciona lo descargara
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 09:17:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 09:17:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 09:16:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 09:16:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 09:16:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 09:16:42