Jose Constantino Colexcua
TT21285 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Constantino Colexcua | ||
| Celular | 4771671092 | Teléfono Fijo | S/N |
| jcolexcua@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 01:57:01 | Fecha Cierre | 2016-01-18 15:22:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 27 13:24:39 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jose Constantino Colexcua de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 15:22:07
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 15:22:07
Se procede al cierre del reporte ya que por indicaciones de jessica los tt concluidos son por que ya se tiene el equipo en IUSA o se recolecto por los promotores en el 2014
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 15:22:02
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 15:22:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno
2016-01-18 10:54:45
Jessica Garduno
2016-01-18 10:54:45
Se realiza llamada donde el cliente comenta que ya no cuenta con materiual alguno que en su momento se realizo la entrega a la persona que instalo dicho punto.
Jessica Garduno
2016-01-18 10:54:41
Jessica Garduno
2016-01-18 10:54:41
Se realiza envio de correo.
Jessica Garduno
2016-01-15 09:31:13
Jessica Garduno
2016-01-15 09:31:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 18:14:03
Jessica Garduno
2016-01-05 18:14:03
El nombre correcto del PV es "CIBER GIANELLY", la ultima transacción fue el 7-24-2012, no presenta adeudo
se realiza llamada al tel 4771671092. se procede a enviar correo
Juan Jose Marquez
2016-01-05 13:03:18
se realiza llamada al tel 4771671092. se procede a enviar correo
Juan Jose Marquez
2016-01-05 13:03:18