Mariana Castañeda Avalos
TT212832 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda Avalos | ||
| Celular | 9983087460 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| castanedamari18@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-02 16:09:24 | Fecha Cierre | 2023-06-02 19:58:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:11 | Tiempo Solución | 0 03:46:05 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Perla Velazquez Marinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se genera numero de reporte para realizar la instalacion de la aplicacion IUSA para el PV ABARROTES LA FAMILIA UNO
Sucursal dada de Alta Satisfactoriamente División: ABARROTES LA FAMILIA UNO Usuario Administrador: Administrador Clave Administrador: Suc_10407 Codigo Asignado: ABAFAM1 Usuario: FAMILIA1 Contraseña: ABAFAM1 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 19:58:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 19:58:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 19:58:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 19:58:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 19:58:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 19:58:33
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE INSTALACION el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 19:58:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 19:58:25
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de manera correcta:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 19:54:38
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 19:54:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 19:54:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 19:54:02
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-02 16:13:25
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-02 16:13:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-02 16:12:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-02 16:12:45
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Perla Velazquez Marinez
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-02 16:12:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-02 16:12:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-02 16:12:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-02 16:12:35