Luis Enrique Guiterrez Rodríguez
TT21282 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Enrique Guiterrez Rodríguez | ||
| Celular | 6121281661 | Teléfono Fijo | 6121281662 |
| avrcsl@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 01:50:41 | Fecha Cierre | 2016-01-18 11:16:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 27 09:25:04 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Luis Enrique Guiterrez Rodríguez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-18 11:16:13
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-18 11:16:13
Se solicita el acceso mediante TeamViewer así mismo se confirma la actualización y el acceso de manera correcta con el responsable por lo que se procede al cierre del reporte mismo que se notifica vía correo a la srita Jessica Garduño.
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-18 11:16:07
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-18 11:16:07
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Incidente
-> El caso de: Cancelacion del contrato cambiado a: MIGRACION S.A.G
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-18 11:00:15
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Incidente
-> El caso de: Cancelacion del contrato cambiado a: MIGRACION S.A.G
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-18 11:00:15
Se transfiere llamada a CASE para actualizacion.
Jessica Garduno
2016-01-18 10:46:49
Jessica Garduno
2016-01-18 10:46:49
Se marca toma llamada empleado, comenta que no se encuentra el dueño por lo que se reagenda llamada para el dia lunes a las 11:00 am
Jessica Garduno
2016-01-15 16:29:27
Jessica Garduno
2016-01-15 16:29:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 17:40:46
Jessica Garduno
2016-01-05 17:40:46
EMPLEADA COMENTA QUE NO SE ENCUENTRA EL DUEÑO Y QUE NO PUEDE DAR RESPUESTA ALGUNA POR LO CUAL SOLICTA QUE SE REGRESE LA LLAMADA EL DIA DE MAÑANA A LAS 9
Jessica Garduno
2016-01-05 17:40:40
Jessica Garduno
2016-01-05 17:40:40