Ma Luz Edith Pedroza Falcon
TT21281 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ma Luz Edith Pedroza Falcon | ||
| Celular | 4771294846 | Teléfono Fijo | S/N |
| edith.p.f@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 01:49:48 | Fecha Cierre | 2016-01-15 17:35:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 24 15:45:01 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ma Luz Edith Pedroza Falcon de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-15 17:35:15
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-15 17:35:15
Se procede al cierre del reporte ya que por indicaciones de jessica los tt concluidos son por que ya se tiene el equipo en IUSA o se recolecto por los promotores en el 2014
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-15 17:35:05
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-15 17:35:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno
2016-01-15 08:57:59
Jessica Garduno
2016-01-15 08:57:59
Se recibe correo electronico, por parte del cliente donde indica que el material lo regreso, que recolecto promotor y solicta que no se vuelva a molestar, por lo que se procede al cierre del TT.
Jessica Garduno
2016-01-15 08:57:55
Jessica Garduno
2016-01-15 08:57:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 17:36:57
Jessica Garduno
2016-01-05 17:36:57
El nombre correcto del PV es "PAPELERÍA LA LUZ", la última transacción fue el 11-24-2011 no presenta adeudo.
Se realiza llamada al número 477129484 sin tener éxito
Se procede a enviar correo.
Juan Jose Marquez
2016-01-05 12:23:33
Se realiza llamada al número 477129484 sin tener éxito
Se procede a enviar correo.
Juan Jose Marquez
2016-01-05 12:23:33