Daniela Guerrero
TT21276 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 01:40:54 | Fecha Cierre | 2016-02-02 10:06:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:18 | Tiempo Solución | 42 08:25:05 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gabriela Quiroz Ramirez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 10:06:17
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 10:06:17
Se procede a cierre al TT de acuerdo a lo mencionado por Jessica Garduño "SE RECIBE MATERIAL" e informa que el material ya se encuentra en Iusa.
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 10:06:14
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 10:06:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno
2016-01-29 16:56:31
Jessica Garduno
2016-01-29 16:56:31
SE RECIBE MATERIAL
Jessica Garduno
2016-01-29 16:56:26
Jessica Garduno
2016-01-29 16:56:26
Se realiza envio de guia E42863518 5
Jessica Garduno
2016-01-27 12:58:05
Jessica Garduno
2016-01-27 12:58:05
Se procede a solictar guia
Jessica Garduno
2016-01-14 18:08:16
Jessica Garduno
2016-01-14 18:08:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 17:35:37
Jessica Garduno
2016-01-05 17:35:37
Se realiza llamada a celular pero no contestan, se envía correo proporcionando datos e informando de la actualización
Juan Jose Marquez
2016-01-05 10:36:22
Juan Jose Marquez
2016-01-05 10:36:22