Marcos Hernandez Hernandez
TT212622 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marcos Hernandez Hernandez | ||
| Celular | 9511988995 | Teléfono Fijo | 9515220776 |
| alfayomegafarma@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-31 14:24:57 | Fecha Cierre | 2023-05-31 21:28:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:43 | Tiempo Solución | 0 06:58:12 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lisset Alondra Martinez Davila | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica punto de venta, comenta que en el sistema le aparece que no se puede abrir por falta de pago, pero ella ya valido con su contadora y le comento que esta al corriente.
Contadora: Marisol Sanchez. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-31 21:28:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-31 21:28:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-31 21:28:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-31 21:28:52
SE PROCEDE AL CIERRE DE REPORTE Y EN CUANTO SE TENGA ACCESO SE APERTURA NUEVO REPORTE
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-31 21:28:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-31 21:28:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-31 21:28:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-31 21:28:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-31 15:27:23
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-31 15:27:23
Comenta PV que en este momento no se puede conectar a Any desk, por lo que va a comunicarse después.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-31 14:32:37
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-31 14:32:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-31 14:31:08
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-31 14:31:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-31 14:30:40
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-31 14:30:40