Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT212590 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7221565851 | Teléfono Fijo | 7192650232 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-31 08:43:16 | Fecha Cierre | 2023-05-31 11:00:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:46 | Tiempo Solución | 0 02:13:00 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV solicitando se le pueda reinstalar la aplicacion IUSA, el motivo es por que cambio de maquina.
CP. America Anydesk: 1508771279 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 11:00:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 11:00:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 11:00:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 11:00:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 10:59:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 10:59:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 10:59:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 10:59:53
Reinstalacion aplicada en el equipo nuevo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 10:59:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 10:59:35
vo.bo.
America Rojas
2023-05-31 10:02:44
America Rojas
2023-05-31 10:02:44
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 08:56:55
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 08:56:55
Me comunico con CP America y menciona que ella no lleva ese punto de venta, pide que se valide con otro contador, envio correo a CP. America y Aaron
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 08:56:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 08:56:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 08:47:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 08:47:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 08:47:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 08:47:02