Ma. Del Rosario Delgado Femat

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Ticket No. 21257

TT21257 Bloqueo por falta de deposito

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ma. Del Rosario Delgado Femat
Celular 4659670562 Teléfono Fijo 4491960479
E-mail rosariodelgadofemat@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-12-21 18:14:56 Fecha Cierre 2015-12-22 17:53:59
Tiempo Respuesta 00:02:45 Tiempo Solución 0 23:36:18
Agente Creador Anabel Hernandez Mejia Agente Cerro Ana Laura Flores Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Ferreteria Aldemar Maria del Rosario de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que se encuentra bloqueado y realizo su deposito a las 13:49 en telecom $492.40 correspondientes a viernes y sabado.
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo 2015-12-22 17:53:59
Se procede al cierre del ticket ya que el usuario se comunico para indicar que al ingresar el sistema le arrojaba el mensaje el componente de validación no esta correctamente, se solicita el acceso y se ejecutan los complementos de active ax y ya se puede ingresar.
Ana Laura Flores Mateo 2015-12-22 17:53:54
Se comunica el Sr. Ramón de alba indicando que su PV sigue bloqueado, al comunicarme con la CP Cintia indica que es por que no le llegó su pago, se solicita transferencia misma que es exitosa.
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-12-22 09:32:15
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia 2015-12-21 18:18:36
Se solicita ficha de deposito para su atencion.
Anabel Hernandez Mejia 2015-12-21 18:18:30

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