Ciro Manuel Ramirez Espinosa
TT212552 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ciro Manuel Ramirez Espinosa | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3143383476 |
| facturascmre@gmail.com | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-30 16:05:40 | Fecha Cierre | 2023-05-31 12:25:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 20:17:47 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la factura del servicio de pago de luz que realizo en la cadena comercial Super Q por un total pagado de $148.50 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 12:25:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 12:25:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 12:25:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 12:25:40
-> Se adjunto el archivo Envio de correo enviando factura el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 12:25:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 12:25:25
Se recibe factura de CP. Adrian, se le comparta a usuario y se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 12:24:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-31 12:24:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-30 16:16:22
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-30 16:16:22
Se envia correo a CP. Adrian solicitando apoyo con la facturacion del servicio
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-30 16:15:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-30 16:15:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-30 16:07:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-30 16:07:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-30 16:07:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-30 16:07:53