Marcos Hernandez Hernandez

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Ticket No. 212540

TT212540 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marcos Hernandez Hernandez
Celular 9511988995 Teléfono Fijo 9515220776
E-mail alfayomegafarma@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-05-30 14:55:21 Fecha Cierre 2023-05-30 15:01:21
Tiempo Respuesta 00:00:51 Tiempo Solución 0 00:05:09
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de punto de venta indicando que no puede acceder por que la aplicacion no esta actualizada
Anydesk- 328165305
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-30 15:01:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-30 15:01:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-30 15:01:17
Se valida y el punto de venta no tiene conexión a internet.
Se le indica wue revise con su porveedr y queda de acuerdo. Se le indica el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-30 15:01:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-30 14:56:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-30 14:56:12

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