FERNANDO APOLINAR GARCIA SANCHEZ
TT21254 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FERNANDO APOLINAR GARCIA SANCHEZ | ||
| Celular | 3338093649 | Teléfono Fijo | 3310116404 |
| VENTAS@EQUIPALESINFO | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-21 17:42:28 | Fecha Cierre | 2015-12-21 17:59:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:16:54 | Tiempo Solución | 0 00:00:05 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica GAME BOX FERNANDO APOLINAR GARCIA SANCHEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que al validar la tarjeta le arroja el mensaje que la tarjeta fue cambiada coloque otra tarjeta. Informa que la tarjeta es la misma que le vendió ya que el lo marco e indica si se le va a regresar la el dinero o que procede. Se solicita apoyo al Supervisor Jhonatan Mendoza quien toma la llamada y se le vuelve a indicar que la tarjeta ya no es valida y el usuario tiene que comprar otra, menciona que le va a vender otra y que le va a colocar la fecha y si el próximo mes el usuario tiene el mismo problema se va a comunicar. Se procede al cierre del ticket. |
