Gabriela Torres
TT212215 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-25 19:01:31 | Fecha Cierre | 2023-05-26 12:14:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:23 | Tiempo Solución | 0 17:08:30 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de PV solicitando la reinstalacion de la aplicacion IUSA, el motivo es por que cambio de equipo
Contacto: Gabriela Torres Arias Celular: 477 240 2153 Anydesk: 1777264795 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-26 12:14:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-26 12:14:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-26 12:14:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-26 12:14:24
-> Se adjunto el archivo Proceso de Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-26 12:14:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-26 12:14:07
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de manera correcta:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-26 12:13:34
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-26 12:13:34
Se recibe correo de Aaron Martinez MIgue indicando "Por este medio solicito su apoyo para poder culminar esta solicitud.
me dice el PV ABARROTES MONTANA, que ya realizo la descarga del programa solicitado, les agradezco y estoy a sus ordenes."
Sonia Suarez
2023-05-26 10:57:05
me dice el PV ABARROTES MONTANA, que ya realizo la descarga del programa solicitado, les agradezco y estoy a sus ordenes."
Sonia Suarez
2023-05-26 10:57:05
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-25 21:23:11
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-25 21:23:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-25 21:23:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-25 21:23:04
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de Iniciar proceso de Instalación apps Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2023-05-25 20:54:11
Aaron Martinez
2023-05-25 20:54:11
Anydesk: 1777264794
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-25 19:12:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-25 19:12:23
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-25 19:11:59
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-25 19:11:59
Se comparte numero de reporte a PV y se envia correo a CP. Aaron solicitando el VoBo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-25 19:11:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-25 19:11:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-25 19:06:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-25 19:06:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-25 19:05:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-25 19:05:54