Diana Guadalupe Alvarado Pena
TT21221 Cliente reporta que no pueda pagar su servicio de energia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Guadalupe Alvarado Pena | ||
| Celular | 8442852150 | Teléfono Fijo | 8443176678 |
| anaid_710121@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-21 14:41:18 | Fecha Cierre | 2015-12-23 09:11:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:35 | Tiempo Solución | 1 18:21:14 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER CARNES LA NUEVA GRANJA DIANA GUADALUPE ALVARADO PE?����A de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que esta validando una tarjeta para realizar el proceso de cobro pero le arroja el mensaje No se encuentran los consumos para facturar, faltan los consumos para los meses 11/2015, por favor reportelo a la mesa de ayuda. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-23 09:11:07
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-23 09:11:07
Me comunico con Yadira Estrada e indica que CFE le cambio el medidor ya que no estaba detectando la tarjeta y la usuaria realizo el cambio de la tarjeta en 3 ocasiones por lo que CFE decidido cambiar el medidor, cualquier detalle o problema que llegue a presentar se va a comunicar. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-23 09:11:01
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-23 09:11:01