Mariana Castañeda
TT212126 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9984604666 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| castanedamari18@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-25 07:37:40 | Fecha Cierre | 2023-05-26 08:38:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:17:24 | Tiempo Solución | 1 00:43:20 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria de PV solicitando la activación el PV ya que la contadora no lo ha activado ya que hay un inconveniente con los datos de los titulares, solicitamos los contartos pero la usuaria menciona que solo tiene un contrato a nombre de Mariana Castañeta y el primero esta a nombre de Carmina, lo enviaron por paqueteria |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-05-26 08:38:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-05-26 08:38:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-05-26 08:38:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-05-26 08:38:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-05-26 08:38:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-05-26 08:38:19
Me comunique con sra Mariana para comentarle que se tiene que dar de alta como nuevo PV, queda de acuerdo, pide saber si ella puede ser la titular de ambos, lo valido con CP Marisol y comenta que no hay problema. se lo hago saber a usuaria.
Se va acerra el repporte y se abriran 2 nuevos cuebdo envie documentos como inicio de reclutamiento
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-05-26 08:38:08
Se va acerra el repporte y se abriran 2 nuevos cuebdo envie documentos como inicio de reclutamiento
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-05-26 08:38:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-05-26 08:27:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-05-26 08:27:59
Me comunique con CP Marisol para ver el tema del PV Abarrotes la Familia 1 y 2, el problema es que mariana Castañeda no aparece como titular, ya se solicito documentacion y la proporcionada no coincide con la registrada, ya solicito que el titular envie correo informando si es que hubo algun cambio poero no se ha recibido nada, ademas de uq eve muchas inconsistencias, el tema es que como recauda mucho dinero, si no es la titular nop se puede tener certeza juridica de los pagos. Se acuerda que el PV envie documentacion como nuevo PV.
Me comunico con Mariana Castañeda para informarle
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-05-25 17:39:04
Me comunico con Mariana Castañeda para informarle
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-05-25 17:39:04
-> La asignación de: Desarrollo cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-25 10:46:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-25 10:46:14
Solicito apoyo a EC Hugo
Sonia Suarez
2023-05-25 08:26:09
Sonia Suarez
2023-05-25 08:26:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-05-25 08:22:39
Sonia Suarez
2023-05-25 08:22:39
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Sonia Suarez
2023-05-25 08:06:44
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Sonia Suarez
2023-05-25 08:06:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-25 07:55:04
Sonia Suarez
2023-05-25 07:55:04