| Se comunica Regalos Yolis Yolanda Betanzos de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que realizo un cobro pero regreso el usuario y le indico que no el medidor no reconoce el pago, se le solicita el acceso remoto al equipo y se verifica que el usuario presenta el adeudo por $146.00, se verifica en el Informativo de ventas y no se ve reflejado el pago, se le indica que confirme si el ticket dice informativo de adeudo o comprobante de pago, indica que dice informativo de adeudo, por lo que se le indica que imprimió el informativo de adeudo y no realizo el pago, un poco molesta indica que realizo el proceso correctamente, se le solicita que realice el cobro nuevamente ya que no se encuentra registrada en el informativo de ventas, se realiza correctamente y se procede al cierre del ticket. |
