MANUEL ECHECERRIA LOPEZ
TT21196 Configuracion Parametros de Uso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL ECHECERRIA LOPEZ | ||
| Celular | 7351227069 | Teléfono Fijo | 7351976380 |
| MANUEL_AJUSTADOR@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-21 11:32:07 | Fecha Cierre | 2015-12-21 13:13:19 |
| Tiempo Respuesta | 01:40:36 | Tiempo Solución | 0 00:00:36 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber La Neta Manuel Echeverria de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que luego de la actualización intentó ingresar y no lo direcciona ala página, proporciona acceso team viewer con ID: 216510815 y contraseña: 8928 continuamos con el proceso de validación, se validan los códigos y la contraseña estaba incorrecta, se facilita y se continua con el proceso aparece la leyenda "el complemento esta mal instalado o no funciona por favor siga las instrucciones" se verifican los parámetros y configuraciones, se realiza ejecución como administrador y el acceso es otorgado, se indica que valide su ingreso y es exitoso se procede a cierre de reporte.
|
