Andres Alvarez Rogelio
TT21193 La lectora conectada a este equipo no corresponde a este punto de venta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Alvarez Rogelio | ||
| Celular | 7121077664 | Teléfono Fijo | S/N |
| ROGERIRA71@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-21 13:02:50 | Fecha Cierre | 2015-12-21 15:33:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 02:29:11 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Mega Roy Andres Alvarez Rogelio de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Al tratar de ingresar le aparece la lectora no corresponde al punto de venta se efectuara reisntalacion. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 15:33:04
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 15:33:04
Se comunica el punto de venta y se colmina el proceso de reintalacion y entra sin problema por lo que se procede a dar cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 15:32:59
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 15:32:59
se pierde conexión se reintente varias veces de igual manera se trata de localizar via telefonica pero no se tiene exito, por lo que se procede al cierre del reporte hasta que se vuelva a comunicar.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 14:05:44
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 14:05:44