Leonardo Daniel Tellez Arzate

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Ticket No. 211914

TT211914 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Leonardo Daniel Tellez Arzate
Celular 7221565851 Teléfono Fijo 7192650232
E-mail leotelleza@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-05-22 19:27:30 Fecha Cierre 2023-06-11 13:37:25
Tiempo Respuesta 00:02:01 Tiempo Solución 19 18:07:54
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria solicitando que se le resurta. 50 piezas de tarjetas de cobro de luz.
Dirección de envio: Reforma 111, Temoaya Estado De Mexico, Col, centro CP 50850
Referencia, por la farmacia del perpetuo socorro.
Tel. 7222640693
Archivos
Titulo Descripción
Confirmacion de recepcion de tarjetas Captura
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-06-11 13:37:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-06-11 13:37:25
-> Se adjunto el archivo Confirmacion de recepcion de tarjetas el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-06-11 13:36:53
Nos comunicamos con usuario para confirmar entrega de tarjetas pero no toma llamadas se manda WhatsApp 7222640693 y nos confirma que ya las recibieron, se le indico el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-06-11 13:36:04
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-10 22:43:55
Redpack indica
Entregado 10 JUnio
JOSE ALBERTO

Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-10 22:43:39
En redpack indica que se entrega el 13 de Junio
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-07 13:38:23
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-07 13:36:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-07 13:36:18
Se envían las tarjetas solicitadas con el numero de guía: 552503160
Ernesto Santacruz prieto 2023-06-06 14:14:51
Se comunica usuario solicitando estatus del envio de tarjetas, se le comenta que esta en proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-05 19:19:03
Validando con Ing Cynthia indica que cada Ejecutivo de cuentas tiene que surtir las tarjetas a su proyecto, se le pide apoyo a EC Ernesto
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-05 19:13:42
-> La asignación de: Hugo Esteban Esquivel Garcia cambio a: Susana Cruz Miranda
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-05 08:46:52
Hugo indica que el envio de tarjetas de luz lo hace ernesto, Ernesto comenta que eso lo tiene susy, se le pide apoyo a Susy
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-05 08:46:45
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-06-02 19:59:14
Se le pide apoyo a EC Hugo
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-02 13:51:52
Se le pide apoyo a Susy para generar la guia de envio
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-22 19:30:28
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-22 19:29:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-22 19:29:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-22 19:29:31

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