Mariana Castañeda
TT211860 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9984604661 | Teléfono Fijo | 9984604666 |
| castanedamari18@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-22 12:45:39 | Fecha Cierre | 2023-05-22 12:58:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 00:09:22 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que ya envio su contrato para que se valide su informacion y asi se puede activar su PV.
Anteriormente la Contadora Marisol indico lo siguiente: no se dará de alta hasta que se actualice la información y se aclare quien es el titular del PV ya que los numeros y correo que tiene no coinciden ni el nombre del titular y al ser cantidades tan grandes de deposito desea aclarar la información. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-05-22 12:58:15
Abel Antonio Sebastian
2023-05-22 12:58:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-22 12:58:15
Abel Antonio Sebastian
2023-05-22 12:58:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-05-22 12:54:58
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-05-22 12:54:58
Validamos en el correo y el contrato que envio pertenece a Abarrotes la Familia I, pedimos apoyo con el contrato de Abarrates la Familia II.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-22 12:54:33
Abel Antonio Sebastian
2023-05-22 12:54:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-05-22 12:49:01
Abel Antonio Sebastian
2023-05-22 12:49:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-22 12:48:53
Abel Antonio Sebastian
2023-05-22 12:48:53