Jose Alfredo Cu Diaz
TT21185 No puede observar el informativo de ventas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Alfredo Cu Diaz | ||
| Celular | 9828282082 | Teléfono Fijo | S/N |
| JACUD@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-21 12:44:42 | Fecha Cierre | 2015-12-21 14:04:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 01:18:12 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER Y PAPELERIA COUHO JOSE ALFREDO CU DIAZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: comenta que no puede visualizar el informativo de ventas por lo que solicita apoyo, se le solicita el acceso mediante TeamViewer aunado a ello no puede ingresar a TeamViewer por lo que se le explica como realizar el proceso pero no puede. Quedamos en espera de que cuenten con la conexión para explicar. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-21 14:04:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-21 14:04:44
Se comunica la srita Estefania indicando que ahora no tiene inconsistencias con el internet por lo que podemos proceder a la conexión via team viewer, se procede y se identifica que probablemente no se ingresaban todos los campos para generar su reporte de ventas, pues se confirma una diferencia en el total sin embargo al validar paso a paso el llenado completo de los capos se visualiza la consistencia por un monto total de 10227.00 pesos se confirma con el área de finanzas que indica debe depositar la cantidad de 10183.80 misma que corresponde a la suma por comisión de 43.20 pesos extraída de las transacciones (18) por la comisión del PV (2.40). Se confirma la información y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-21 14:04:06
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-21 14:04:06
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-21 12:46:45
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-21 12:46:45