Mariana Castañeda

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Ticket No. 211847

TT211847 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mariana Castañeda
Celular 9984604666 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail castanedamari18@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-05-22 11:31:13 Fecha Cierre 2023-05-22 12:01:00
Tiempo Respuesta 00:06:34 Tiempo Solución 0 00:23:13
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Sonia Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sonia Suarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario de PV reportando que su punto de venta esta bloqueado realizo su pago el 11 de mayo DE $67,000 nos comunicamos con la CP Marisol quien menciona que no lo dará de alta hasta que se actualice la información y se aclare quien es el titular del PV ya que los numeros y correo que tiene no coinciden ni el nombre del titular y al ser cantidades tan grandes de deposito desea aclarar la información.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Sonia Suarez 2023-05-22 12:01:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2023-05-22 12:01:00
Se le solicita a usuaria nos comparta los contratos en formato PDF para corroborar la información con la contadora y así desbloquear su PV
Sonia Suarez 2023-05-22 12:00:53
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Sonia Suarez 2023-05-22 11:57:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2023-05-22 11:37:47

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