Mesa De Ayuda Kiosko
TT211787 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-19 20:08:30 | Fecha Cierre | 2023-05-19 20:24:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:14:53 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo solicitando alta de terminal en otra sucursal.
Piden darle de alta a esta nueva terminal de tienda 14099 Residencial Gaviotas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-19 20:24:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-19 20:24:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-19 20:24:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-19 20:24:47
EC. Ernesto informa que ya dio de alta la lectora, se le avisa a la cadena y se le notifica el cierre de reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-19 20:24:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-19 20:24:44
Se le pide apoyo a Ernesto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-19 20:15:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-19 20:15:20
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-19 20:15:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-19 20:15:08
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: Lectora
1606EPV25982
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-19 20:14:17
1606EPV25982
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-19 20:14:17
Correo de solicutud
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-19 20:11:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-19 20:11:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-19 20:11:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-19 20:11:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-19 20:09:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-19 20:09:54