Gaspar Rumo Bacco
TT21178 9991 Error de Bus de datos CFE, reporte por favor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gaspar Rumo Bacco | ||
| Celular | 4498907351 | Teléfono Fijo | 4499939717 |
| FERRETERIABACCO@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-21 12:16:25 | Fecha Cierre | 2016-01-05 12:45:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:42 | Tiempo Solución | 15 00:25:25 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ivan Casas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ferreteria Bacco Gasper Rumo Bacco de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que al querer cobrar le indica Error desde bus de datos reporte a la mesa de ayuda CFE. |
| RPU/Folio | 109030858583 | No. de Serie Medidor | 94H3K1F12HO9KU |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Vazquez Varela Victor | ||
| Contacto | Vazquez Varela Victor | Teléfono | 4492014358 |
| Dirección del Medidor | chichimeca No220 | ||
| Referencias | Villas de nuestra señora de asuncion, calle pegada al valdio. | ||
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 12:45:32
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 12:45:32
Me comunico con el establecimiento e indica que el usuario no regreso a realizar el pago del servicio, por lo que se procede a cierre del reporte.
De igual manera informa que es más lento el sistema de Iusa.
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 12:45:28
De igual manera informa que es más lento el sistema de Iusa.
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 12:45:28
Se recibe correo electrónico del Ing. Ivan Casas solicitando ayuda del Ing. Quillares.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 13:48:27
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 13:48:27
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 13:22:36
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 13:22:36
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ivan Casas
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 13:22:32
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ivan Casas
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 13:22:32
Se envía correo al Ing, Ivan Casas para su atención.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 13:22:27
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 13:22:27