ANGEL BALTAZAR COUOH GOMEZ

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Ticket No. 211728

TT211728 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ANGEL BALTAZAR COUOH GOMEZ
Celular 9983568072 Teléfono Fijo 9982430207
E-mail angelcouoh680@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Baja de PV
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-05-19 12:30:54 Fecha Cierre 2023-06-06 13:54:47
Tiempo Respuesta 00:23:46 Tiempo Solución 18 01:00:07
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de CP Marisol Sanches Soto solicitando que le indiquen al cliente ,que tiene que hacer para devolver la lectora ya que no seguirá trabajando con nosotros , no tiene adeudo así que procede la recolección del equipo.
Archivos
Titulo Descripción
correo de CP Marisol correo de CP Marisol
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-06 13:54:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-06 13:54:47
Usuario autorizo el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-06 13:54:42
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-06 10:45:51
Se valida y la lectora ya llego a pasteje, intento comunicarme pero no toman llamadas
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-06 10:36:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-06 10:33:34
En fedex se estima que se entregue hoy despues de las 11
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-05 09:17:03
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Seguimiento Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-02 20:06:41
Me comunico con usuario comenta que ya envio el la lectora ID DE RASTREO 772286942445 se valida en fedex se tiene pendiente la entrega el dia 8 de Junio
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-02 20:06:26
Me comunico con usuario para validar ya haya realizado el envío de la tarjeta y la lectora, usuario menciona la envía el día lunes ya que salio de viaje
Imelda Garca Cruz 2023-05-27 11:40:18
Me comunico con usuario para solicitarle la lectora y tarjetas, comenta que se le envie por correo la direccion, se envia informacion por correo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-05-19 13:37:36
-> Se adjunto el archivo correo de CP Marisol el cual se describe a continuación: correo de CP Marisol
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-05-19 13:36:52
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Susana Cruz Miranda
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-05-19 13:34:20
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-05-19 13:26:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-05-19 13:00:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-05-19 12:54:40

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