Claudia Gabriela Hernàndez
TT211710 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Gabriela Hernàndez | ||
| Celular | 7225537818 | Teléfono Fijo | 7223463178 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-19 10:28:43 | Fecha Cierre | 2023-05-19 10:39:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:25 | Tiempo Solución | 0 00:05:27 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lisset Alondra Martinez Davila | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv, reportando que entra al sistema para cobrar la luz, pero le sale un mensaje que los servicios no están disponibles.
Any Desk: 134835602 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 10:39:35
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 10:39:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 10:39:35
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 10:39:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 10:39:28
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 10:39:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 10:39:23
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 10:39:23
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Foto de la aplicación
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 10:39:00
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 10:39:00
Le pedimos el acceso a Any Desk, cuando vamos a analizar cual es el problema le pedimos que ingrese y comenta que ya esta funcionando la aplicación.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 10:38:05
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 10:38:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 10:34:08
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 10:34:08