Belen Rocio Jeronimo Ruiz
TT21169 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Belen Rocio Jeronimo Ruiz | ||
| Celular | 9535300087 | Teléfono Fijo | 9531184239 |
| sistemas.sph@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-21 11:14:05 | Fecha Cierre | 2016-01-04 08:18:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:29:26 | Tiempo Solución | 13 20:35:20 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ivan Casas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Comercializadora Picaros De La Mixteca S Lic Belén Rocío Jerónimo Ruíz de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que al querer ingresar le aparecen a la plataforma le aparece Excepción reporte al Service desk (string or binay data wourdl be truncated. the statemet has been terminated. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-04 08:18:51
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-04 08:18:51
se efectuó una nueva reintalacion y entro sin problema.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-04 08:18:16
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-04 08:18:16
Se procede al cierre del reporte ya que esta problema fue solventado de acuerdo al correo del Ing. Ivan se valido con el punto de venta por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-04 08:17:31
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-04 08:17:31
Se comunica Juan Carlos Rodriguez, solicita hablar con Anabel o Azucena para validar el proceso ya que se encuentran manipulando el equipo, se transfiere con Anabel para su atención.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-21 12:33:02
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-21 12:33:02
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ivan Casas
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 12:24:34
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ivan Casas
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 12:24:34
Se envía correo electrónico al Ing. Ivan Casas
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 12:24:13
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 12:24:13
Se efectúa la reinstalacion ejecutando como administrador, pero sigue presentando el mismo problema EL HOST SP 14
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 11:51:05
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-21 11:51:05