Mariana Castañeda
TT211688 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-18 17:33:46 | Fecha Cierre | 2023-05-18 17:56:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:08 | Tiempo Solución | 0 00:15:34 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de PV solicitando que se le reactive el punto de venta ya que le aparece bloqueado por falta de pago
CP Marisol |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-18 17:56:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-18 17:56:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-18 17:56:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-18 17:56:28
Se valida con la contadora e indica que el pv requiere enviar los datos de identificacion de nuevo para justificar el cambio de nombre.
Se le avisa AL pv
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-18 17:56:25
Se le avisa AL pv
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-18 17:56:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-18 17:40:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-18 17:40:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-18 17:40:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-18 17:40:54