Leonardo Daniel Tellez Arzate

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Ticket No. 21168

TT21168 Incidente con una recarga

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Leonardo Daniel Tellez Arzate
Celular 7192650232 Teléfono Fijo 7221565851
E-mail leotelleza@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-12-21 11:41:34 Fecha Cierre 2015-12-26 18:11:04
Tiempo Respuesta 00:01:35 Tiempo Solución 5 06:27:55
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Farmacia Del Perpetuo Soscorro Leonardo Daniel Tellez Arzate de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que al momento de realizar el cobro en pantalla arroja un monto y al momento de reimprimir el ticket arroja una diferencia de $8:00 por lo que solicita apoyo.
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia 2015-12-26 18:11:04
Me comunico al punto de venta indica que y ano ha presentado problema los pagos ya salen conciliados por lo que se procede al cierre.
Anabel Hernandez Mejia 2015-12-26 18:10:58
En espera de la información durante el transcurso de la mañana, de no tener respuesta el día de hoy se envía correo notificando que se procederá al cierre del reporte hasta que se cuente con la información.
Berenice Cruz Hernandez 2015-12-23 07:40:34
Se solicitan las imágenes como evidencia para confirmar el reporte (Es TPV)
Berenice Cruz Hernandez 2015-12-21 11:48:08

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