Oswaldo Chap Méndez

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Ticket No. 211649

TT211649 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Oswaldo Chap Méndez
Celular 9994362072 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail oswaldochap@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-05-18 13:40:02 Fecha Cierre 2023-05-18 13:50:55
Tiempo Respuesta 00:08:21 Tiempo Solución 0 00:02:32
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionando que no tiene acceso a su aplicación, le sale un cuadro que indica la aplicación requiere una actualización
Se solicita acceso any desk:
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2023-05-18 13:50:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-05-18 13:50:55
Se toma acceso del equipo sin embargo no se cuenta con los permisos de administrador y se solicita valide los permisos con su area de sistemas.
usuario queda de acuerdo. Se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz 2023-05-18 13:50:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2023-05-18 13:48:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2023-05-18 13:48:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-05-18 13:48:23

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