Alicia Ramirez
TT21160 Cliente reporta que no pueda pagar su servicio de energia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alicia Ramirez | ||
| Celular | 3477882093 | Teléfono Fijo | S/N |
| ARATH_JAR@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-21 11:16:35 | Fecha Cierre | 2015-12-21 11:20:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 0 00:00:08 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER FARMACIA PADRE CORDERO ALICIA RAMIREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica informo que el día de ayer realizo un cobro pero el día de hoy acudió el usuario indicando que al momento de colocarla en el medidor le indica que se encuentra cortado por falta de pagos, por lo que se le indica que debe realizar una reposicion de datos, comenta que no cuenta con la tarjeta por lo que indica que si regresa el usuario se comunica para solicitar apoyo. Se procede al cierre del reporte hasta que se cuente con loa tarjeta para validar. |
