Lidia Aurora Perez Orozco
TT21154 9991 Error de Bus de datos CFE, reporte por favor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8441187096 | Teléfono Fijo | 8444355706 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-21 10:59:48 | Fecha Cierre | 2016-01-04 18:00:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:06 | Tiempo Solución | 14 06:49:48 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Mis Lepes Lidia Aurora Perez Orozco de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que al momento de realizar un cobro le aparece error bus de datos se le informa que cierre sesion e ingrese nuevamente y realizar el proceso y le vuelve a aprecer lo mismo
Nombre: CAMARILLO HERNANDEZ GLORIA ELI Numero de serie: 38H4N3 F12H 09KU RPU: 354110711138 Domicilio: SANTA OFELIA 218 CP.00000 Dia de facturación: Dia 10 Fecha cierre de consumo: 11 del mes a las 00:00 Cambio modalidad aplicado: SI Fecha contratación: 13/10/2014 19:47 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-04 18:00:42
Matilde Plata Basilio
2016-01-04 18:00:42
ME comunico con el Pv e indica que el usuario no a acudido al establecimiento para efectuar el pago; de igual manera la Srta. Lidia indica que lo dirigió directamente a CFE.
Se le reitera nuestra disposición para cualquier detalle y se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-04 18:00:38
Se le reitera nuestra disposición para cualquier detalle y se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-04 18:00:38
Trato de comunicarme al PV para validar si ya no persiste el problema que se tenia de error Bus de Datos pero no se tiene exito envia a buzon.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-03 17:50:48
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-03 17:50:48