José Lopez Lorenzo
TT21150 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Lopez Lorenzo | ||
| Celular | 9515721634 | Teléfono Fijo | S/N |
| jacoblopezb@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-21 10:45:08 | Fecha Cierre | 2015-12-21 13:24:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:22 | Tiempo Solución | 0 02:30:51 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miscelanea Y Ciber Nissi Lopez Lorenzo Jose de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que se realice la actualizacion ya que no puede ingresar al momento le aparece el sig mensaje la lectora con numero de serie 019515721634 no pertenece
a este PV intente lo siguiente 1.- conecte la lectora correcta de este PV y reintente 2.- Reintente el modulo de seguridad y registre este PV nuevamente con esta lectora se le indica que corrobore serie de lectora 019515721634 tel 019515721634 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-21 13:24:21
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-21 13:24:21
Se realiza reinstalacion y se valida con usuario su ingreso por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-21 13:24:08
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-21 13:24:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-21 10:53:49
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-21 10:53:49