Pedro Mendoza Gomez
TT21146 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Mendoza Gomez | ||
| Celular | 3114565952 | Teléfono Fijo | 3111583172 |
| megop72@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-21 10:47:07 | Fecha Cierre | 2016-01-07 18:19:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 17 07:30:54 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER MENDOZA PEDRO MENDOZA GOMEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede realizar cobros, por lo que se le solicita se indique el mensaje. por lo que se le solicita el acceso al equipo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-07 18:19:37
Matilde Plata Basilio
2016-01-07 18:19:37
Me comunico con el CP Aaron e indica que el Pv tiene adeudo de $15000 por lo que no se activara hasta que pague.
Matilde Plata Basilio
2016-01-04 17:04:43
Matilde Plata Basilio
2016-01-04 17:04:43
Se comunica el usuario informando que esta desactivado su sistema, menciona que su deposito fue por $4341.00 lo realizo a las 3:00 pm el día 23/12/2015. Me comunico con el C.P. Aaron e indica que tiene pendiente un adeudo por $6000.00 y solicita se le transfiere la llamada.
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-23 10:38:30
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-23 10:38:30
Se comunica nuevamente la Srita Arcelia la responsable del PV por lo que solicita se le brinde el apoyo ya que aparece que se encuentra bloqueado por falta de pago. Me comunico al área de Finanzas y me informan que se encuentra activo. Se corta la llamada.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-21 10:53:51
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-21 10:53:51