Carlos Perea Ortega
TT21135 La lectora conectada a este equipo no corresponde a este punto de venta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Perea Ortega | ||
| Celular | 4611562044 | Teléfono Fijo | 4611012204 |
| cepaerep@hotmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-21 10:05:44 | Fecha Cierre | 2015-12-21 10:07:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:00:34 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Carlos Perea Ortega de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al ingresar a facturación la lectora no es detectada o "no está registrada para ese punto de venta" y no lo deja continuar, se indica re-conectarla y reiniciar el ingreso a lo cual es exitoso y puede realizar el cobro por lo que se da por cerrado el reporte usuario confirma información. |
